Τι δικαιώματα φέρνει για τους καταναλωτές η νέα κοινοτική οδηγία

Ενισχυμένα δικαιώματα έχουν από τις 13 Ιουνίου οι καταναλωτές, οπότε τέθηκε σε ισχύ η κοινοτική οδηγία 2011/83/ΕΕ. Η Ελλάδα έχει ενσωματώσει την κοινοτική οδηγία στην εθνική νομοθεσία ήδη από τις 30 Αυγούστου 2013 με την Κοινή Υπουργική Απόφαση Ζ1-891.

 

Οι κυριότερες αλλαγές είναι οι εξής:

 

• Μεγαλύτερη διαφάνεια στις τιμές. Οι έμποροι πρέπει να αναφέρουν το συνολικό κόστος του προϊόντος ή της υπηρεσίας, καθώς και κάθε άλλη πρόσθετη δαπάνη. Όσοι κάνουν αγορές μέσω Διαδικτύου δεν θα είναι υποχρεωμένοι να πληρώνουν επιβαρύνσεις ή άλλες δαπάνες, εάν δεν έχουν πλήρως ενημερωθεί πριν κάνουν μια παραγγελία.

• Απαγόρευση προσημειωμένων επιλογών. Κατά τη διάρκεια  ηλεκτρονικής αγοράς (π.χ. αγοράς αεροπορικού εισιτηρίου) μπορεί να υπάρχουν συμπληρωματικές επιλογές με τετραγωνίδια, όπως η ασφάλεια ταξιδιού. Τα προσημειωμένα τετραγωνίδια θα απαγορευθούν σε ολόκληρη την Ευρωπαϊκή Ένωση και ο καταναλωτής θα δικαιούται την επιστροφή των σχετικών χρεώσεων, εκτός αν έχει δώσει ρητώς τη συγκατάθεσή του.

* Κατάργηση πρόσθετων επιβαρύνσεων για τη χρήση πιστωτικών καρτών. Οι έμποροι δεν θα μπορούν πλέον να επιβαρύνουν τους καταναλωτές για τις πληρωμές με πιστωτική κάρτα (ή άλλο μέσο πληρωμής) επιπλέον του κόστους που όντως συνεπάγεται η χρήση αυτών των μέσων πληρωμής.

* Προθεσμία υπαναχώρησης 14 ημερών. Η περίοδος εντός της οποίας οι καταναλωτές μπορούν να υπαναχωρήσουν από σύμβαση πώλησης παρατείνεται σε 14 ημερολογιακές ημέρες. Αυτό σημαίνει ότι οι καταναλωτές μπορούν να επιστρέψουν τα εμπορεύματα εάν για οποιονδήποτε λόγο αλλάξουν γνώμη. Εφόσον ο πωλητής δεν έχει ενημερώσει σαφώς τους καταναλωτές για το δικαίωμά τους να υπαναχωρήσουν, η προθεσμία επιστροφής θα παρατείνεται κατά 12 μήνες. Ο έμπορος πρέπει να επιστρέψει το τίμημα του προϊόντος στον καταναλωτή εντός 14 ημερών από την υπαναχώρηση.

Ο έμπορος θα αναλαμβάνει τον κίνδυνο για κάθε ζημία κατά τη μεταφορά, μέχρις ότου το εμπόρευμα περιέλθει στην κατοχή του αγοραστή.

Προβλέπει επίσης, την κατάργηση πρόσθετων επιβαρύνσεων για τη χρήση πιστωτικών καρτών και προθεσμία υπαναχώρησης σε 14 ημέρες, μεταξύ των αλλαγών.

 

Danioliptes.gr